الشروط والأحكام العامة
​تُعقد هذه الشروط والأحكام للاستخدام ("شروط الاستخدام") بين متجرنا (ويُشار إليه بـ "المتجر"، "نحن"، "خاصتنا"، "لنا") وعملائه الذين يُعرفون بـ ("العميل/العملاء" أو "أنت")، لتنظيم وصولك واستخدامك لهذا الموقع أو المنصات التابعة لنا بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلالها.
​من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. تم تأسيس المتجر وإدارته وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
​لا تغير الخدمات والمعلومات التي تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع أو تعدل أو تحل محل الشروط أو الأحكام لأي اتفاقية أخرى قد تكون لديك مع متجرنا. تحدد شروط الاستخدام هذه الشروط التي يمكنك بموجبها الوصول إلى واستخدام الموقع الإلكتروني، أو صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، أو أي منصات تكنولوجية تابعة لنا بأي شكل من الأشكال.
​قبل الوصول إلى أو تصفح أو التسجيل في موقعنا الإلكتروني، من الضروري قراءة شروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية بعناية. من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق عليها، يُحظر عليك استخدام الموقع أو خدماته.
​الاستخدام الشخصي
​جميع المنتجات المتاحة في المتجر مخصصة للاستخدام الشخصي فقط.
​يُمنع منعاً باتاً إعادة بيع أو توزيع المنتجات بأي شكل من الأشكال بواسطة أي فرد أو كيان غير مُصرح له خطياً من قبل إدارة المتجر.
​التسعير والطلبات
​الأسعار الرسمية للمنتجات هي الأسعار المعلنة والمنشورة رسمياً على صفحات موقعنا الإلكتروني.
​يحق للمتجر تعديل أو تحديث الأسعار في أي وقت بناءً على مقتضيات العمل.
​أي محاولة للتلاعب بالأسعار أو استغلال ثغرات تقنية أو البيع بأسعار تختلف عن الأسعار المنشورة رسمياً ستعتبر انتهاكاً لشروطنا وأحكامنا، وسيتخذ المتجر الإجراءات القانونية والتقنية اللازمة لحماية حقوقه.
​المسؤولية والالتزام
​لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي استخدام خاطئ أو غير سليم للمنتجات، أو عن أي ضرر ناتج عن عدم اتباع إرشادات الاستخدام المرفقة مع المنتجات.
​لن نكون مسؤولين عن أي منتجات يتم شحنها أو الحصول عليها من خلال بائعين أو منصات غير مصرح لها، ويُنصح المستخدمون بالشراء فقط من خلال موقعنا الرسمي المعتمد.
​حماية البيانات والخصوصية
​الامتثال لقانون حماية البيانات: نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وضمان الامتثال الكامل لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL)، بالإضافة إلى القوانين واللوائح الأخرى المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
​جمع البيانات: نقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية مثل (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف, عنوان التوصيل) التي تقدمها طواعية أثناء استخدام موقعنا. تُستخدم هذه البيانات فقط لتقديم الخدمات، وإتمام عمليات الشحن، والتواصل معك، وتحسين عروضنا.
​أمان البيانات: نتبنى أعلى معايير الأمان التقنية والمعلوماتية المتوافقة مع اللوائح والأنظمة المحلية لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو السرقة.
​مشاركة البيانات: لا نقوم ببيع أو تبادل أو نقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة، باستثناء شركاء النجاح الموثوقين (مثل شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني) وبما يتوافق مع الأنظمة المرعية لتقديم الخدمات لك بفعالية.
​الاحتفاظ بالبيانات: سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وسيتم حذفها أو إخفاؤها فور انتهاء الحاجة إليها قانونياً وتشغيلياً.
​شروط وأحكام الشحن والتوصيل
​نحن ملتزمون بتوصيل طلباتك بسرعة وكفاءة، ويسري على الشحن الأحكام التالية:
​محاولات التوصيل: تقوم شركة الشحن بمحاولة توصيل طلبك حتى (3) مرات. إذا لم يتم تسليم الشحنة بنجاح بعد هذه المحاولات بسبب عدم استجابة العميل، يحق للمتجر إلغاء الطلب وحجب قيمة رسوم الشحن.
​استثناءات الاسترداد: في حال عدم استلام الشحنة وإعادتها للمتجر بعد محاولات التوصيل، يتم استرداد تكلفة المنتجات فقط، ويُستثنى من ذلك أي رسوم شحن أو رسوم إدارية ترتبت على العملية.
​مسؤولية العميل: العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن تقديم معلومات توصيل دقيقة (الاسم، المدينة، الحي، رقم الجوال) والتواجد لاستلام الشحنة فور تواصل مندوب الشحن.
​سياسة الإرجاع والاسترداد
​يحق للعملاء تقديم طلب إرجاع واسترداد خلال سبعة (7) أيام كحد أقصى من تاريخ استلام الشحنة، وذلك في الحالات المقبولة التالية:
​إذا استلمت عنصراً أو منتجاً لا يتطابق مع طلبك الأساسي.
​إذا وصل المنتج تالفاً أو معيباً بسبب الشحن أو التصنيع.
​يجب أن تكون المنتجات المعاد تدويرها في عبوتها الأصلية المغلقة ولم يتم فتحها أو استخدامها بأي شكل.
​يجب على العميل تقديم إثبات شراء صالح (رقم الطلب أو الفاتورة) عند تقديم الطلب.
​حقوق الملكية الفكرية
​يمتلك متجرنا جميع حقوق الملكية الفكرية وحقوق الطبع والنشر الخاصة بالمحتوى، والشعارات، والتصاميم، والصور، والنصوص المنشورة على هذا الموقع.
​لا يجوز اقتباس، أو نسخ، أو إعادة استخدام، أو تنزيل أي علامة تجارية أو مادة مرئية من الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق وصريح من إدارة المتجر.
​تحديد المسؤولية
​إلى أقصى حد يسمح به النظام والقانون المعمول به في المملكة العربية السعودية، يخلي المتجر مسؤوليته عن أي خسائر غير مباشرة، أو أضرار عرضية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع، أو سوء استخدام المنتجات بعد استلامها.
​القانون الواجب التطبيق
​تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم في المملكة حصرياً بالفصل في أي
نزاع قد ينشأ عن استخدام هذا الموقع أو التعامل معه.